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顾客需求（Customer Demand）是指顾客的目标、需要、愿望以及期望。而为顾客提供服务者为了加速并行工作,在设计阶段所运用的顾客需求信息应该是:定义准确、尽可能减少含糊不清、模棱两可。
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属性 值
中文名 顾客需求
外文名称 Customer Demand
概念 顾客的目标、需要、愿望以及期望
来源 马斯洛的需求层次理论
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