网上零售（e-Retail）是指通过互联网或其他
电子渠道，针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务。 网上零售(B2C/C2C)即交易双方以互联网为媒介的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品
所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息查询（信息流）、交易（资金流）和交付（物流）等行。网上零售属于针对终端顾客（而不是生产性顾客）的电子商务活动，因此属于B2C（
企业对消费者）的电子商务范畴。
商务部下属的中国国际电子商务中心与中华全国商业信息中心2016年4月11日联合发布“2015年中国网络零售市场运行情况及未来展望”称，2015年，中国网络零售市场发展迎来拐点，B2C（企业对个人）模式首次超过C2C（个人对个人）模式，占据51．9%的市场份额，成为市场的主体。